督导管理

我机构督导人才队伍包括督导、督导助理和自聘督导助理，三个级别逐级递进。

一、初级督导岗位职责

1、协助社工及督导助理制定个人成长方案并跟进执行情况；

2、审阅和批复一线社工及督导助理的工作计划书及服务记录；

3、每月根据工作实际安排社工个别督导、集体督导。

4、有针对性的培养督导助理的独立督导能力；

5、定期召开个案会议，分享个案经验，共同处理疑难个案。

6、每季度提交服务总结，在机构专业服务推广及决策方面给予建议。

7、协助行政部门，对团队内社工及督导助理的工作进行绩效考核和评估，协助做好社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等工作。

8、配合培训部开展对社工的培训，组织领域内社工的交流活动，社工团队建设和管理。

9、定期走访用人单位，了解社工工作情况和成效，处理并协调社工与用人单位之间的关系。

10、协助机构与用人单位商议合同指标、服务计划及专业服务相关事宜。

11、参与市社协组织相关活动，为行业发展提供个人建议，配合完成其他促进行业交流与发展的协调性工作。

12、完成上级领导交办的其它工作。

二、督导助理（含自聘）岗位职责

1、协助初级督导落实完成本督导组社工的个人成长方案；

2、完善本组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作；   

3、规范团队工作，监督社工的职业操守，帮助团队社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解；协助团队进行团队建设工作。

4、在初级督导指导下，落实完成各类理论、实操技巧的培训等；

5、在初级督导指导下，对一线社工进行实务操作上的指导，跟进一线社工转介的疑难个案、小组等；每月按时适量独立开展对社工单独督导；

6、对一线社工给予适当情绪支持，引导新员工尽快适应工作等；

7、定期向督导进行工作汇报，反馈团队发展中的问题，并予以跟进落实；

8、协调机构、用人单位、社工、行业协会等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展。

9、服务案例及品牌项目：协助督促和搜集各组服务案例提交，本组每年4篇（每季度提交1篇）；参与到专业服务深化工作中，带领本组打造特色品牌服务。

10、参与机构其他事务工作。